La Superintendencia de Industria y Comercio por medio de su Circular Externa 007 del 5 de septiembre de 2022, impartió nuevas instrucciones a los propietarios de establecimientos de comercio acerca de cómo se deben informar los precios a los consumidores, la voluntariedad de la propina y su derecho a pagarla o modificar su cuantía.
Estableció que los precios deben estar en físico, evitando la utilización de símbolos o imágenes de cualquier tipo, que puedan inducir a error al consumidor sobre el costo de los productos y prohibió que se imponga cualquier tipo de requisito adicional, para acceder a estos.
Frente a la voluntariedad de la propina, indicó que no podrá superar el 10% del valor total del servicio cuando sea sugerida por el establecimiento de comercio, deberá ser incorporada en la factura con previa aceptación del cliente, quien podrá aceptar o no el pago, o modificar su cuantía. La propina deberá ser destinada únicamente a reconocer el trabajo de las personas que hacen parte de la cadena de servicios.